首先，周超邀请三位班主任分享并提出自己在与学生沟通工作中遇到的困难。周超仔细倾听后，逐一分析学生的心理并提出了有效的解决方法。随后，周超提出与学生谈话中的目标和理论要点。理解00后的心理特征是基础。这一代人追求平等，反感单向的说教，更渴望获得价值认同。共情是沟通的桥梁。通过共情，我们能快速建立信任，消除隔阂。沟通技术是落实的工具。只有这样，才能真正走进他们的世界，实现双向的成长与共赢。倾听的姿态是沟通的基石。良好的目光接触能建立信任，开放的肢体姿势传递接纳与真诚，身体的放松状态能缓解双方的紧张感，营造安全的交流氛围。最后，周超分享了家校沟通的三大核心原则。目标一致性是家校沟通的基础。只有双方同心协力，才能为孩子创造更好的学习和成长环境。理解与尊重是沟通的纽带。我们要以开放的心态理解家长的需求，避免指责和比较，用尊重营造和谐的氛围，让沟通更加顺畅。循序渐进是解决问题的关键。沟通需要耐心，循序渐进地推进，确保问题得到有效解决，不让孩子的发展留下遗憾。

本次培训以“在学生工作中掌握沟通技巧与关系建立”为主题，旨在提升班主任和辅导员的心理危机预防与干预能力。周超从实际案例出发，分析了00后学生的心理特征，强调平等、共情和倾听的重要性，并提出了具体的沟通技巧，为班主任提供了实用的工作指导有效促进了心理健康教育工作的落实，得到了辅导员和班主任们的热烈反响。

周超，宁波工程学院心理健康中心主任，宁波大学兼职心理咨询师，宁波市康宁医院兼职心理咨询师，国家二级心理咨询师，省心理健康促进会教育与咨询委员会委员，宁波教育工委特聘心理专家。