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聚焦服务 保障亚运 我院旅游管理专业学子在亚运媒体村住宿服务项目圆满收官

作者:许静娜 2023-10-21
阅读:57

近日,随着杭州第19届亚运会的闭幕,亚运媒体村顺利送走最后一批村民,我院旅游管理专业学子在亚运媒体村住宿服务项目的工作也圆满收官,结束收尾工作后乘坐亚运媒体村的大巴返回学校,我院管理学院院长伍鹏、副院长商子楠、副院长薛琳琳等前往迎接。

我院旅游管理专业44名实习生,经本届亚运会媒体村的住宿运营服务商——绿城资产管理集团旗下杭州尊蓝酒店管理有限公司招募,于6月底赴杭州亚运村开始接受各类专项培训。在百日冲刺阶段,为夯实培训效果,树立优质的赛事服务标准,住宿服务团队将理论与实操相结合,开展了三项验收考核,该批实习生全员通过。

 

(出征仪式)


在赛事运行期间,旅游管理专业学子同住宿服务团队一起,以“臻善、融合、协作、精彩”的价值观,立足“四有四精”服务准则,从细微处为村民营造出宾至如归的适居感,赛时27天,同学们各显身手,围绕“欢迎”“中秋”“国庆”“送别”四大主题,同团队共创126块公区氛围展板、3000余盏玉兔花灯、6000多个纸艺作品、10000多朵手工编织花卉以及大量的精美粘土作品,既体现了“无废亚运”的理念,也为中外媒体人员留下深刻印象。

 

(亚运媒体村住宿服务)


赛会期间,多名旅游管理专业学子表现优异、获得嘉奖。如王苏婷同学获得亚运媒体村“精彩亚运,比武大赛”铺床技能第一名,管芸、向芸获得优秀奖。程锘溢、李雯、向芸获得亚运媒体村7月月度优秀实习生,卢诗琴、姜陈锋获得8月月度优秀实习生,谢欣欣、王琪飞、钟佳慧、葛学艳、刘茜获得9月月度优秀实习生。此外,对每一位参与者来说,从入职培训的结业证书、着陆计划的结营证书到最后的亚运会住宿服务接待工作证明,无不一一见证着他们的成长。经历4月的招募、6月的培训,到9月的正式服务,100多天的努力和辛勤付出,最终呈现了这一张不负众望的答卷,每一位参与者收获的是高标准的专业技能,是与中外媒体人的友谊,鲜花、掌声和荣誉证书,都不及难忘的经历和圆满收官的欣喜。

 

(学生与中外媒体人互动)

 

(部分所获证书)


为保障同学们的培训和工作顺利开展,我院旅游管理系全体教师自暑假伊始,轮流前往杭州,与招募方共同管理该批实习生,旅游管理系主任许静娜于赛事期间在亚运媒体村进行应急值班协助管理,全力保障接待任务圆满完成。

 

(亚运会住宿服务接待工作证明-管理学院)

 

(许静娜老师与住宿服务团队)


据悉,亚运媒体村自9月13日开村至10月9日闭村,连续27天每日24小时运行,是杭州亚运会赛时期内运行时间最长、服务客群最复杂、涉及业务领域最广的非竞赛场馆之一,累计入驻媒体机构及代表团529个,共计接待3150人。亚运期间共启用媒体村20栋楼2801套房,除媒体人员外,还额外接待了1100名亚运专职人员。

 

(亚运媒体村环境)




责任编辑:徐姝彦