“剁手”、凑单、付尾款……连日来，“双十一”活动在各大电商平台火热进行。在宁波大学科学技术学院方太电商精英班的教室里，同学们忙得热火朝天，为顾客答疑解惑，处理售后问题，与线上顾客交流、协商，十八般武艺尽数施展。

据悉，11月初，方太京东开门红纯零售累计GMV（商品交易总额）金额3.5亿。宁大科院电子商务专业大三女生陈恂轲打算毕业后从事电商行业，对这次的方太电商实训机会格外珍惜。“通过这次‘双11’大促活动的实训，可以提高自己的理论认识，以前仅限于课堂上的理论知识，通过这次机会可以实 现理论与实践的融会贯通。还能提高自己的服务技能，相信这会是我以后求职简历中，非常重要的一笔。”陈恂轲说。

电商专业毕业生周儒以特殊的身份参加了这次实训。今年6月，他在学校 参加了方太618大促的实训，表现优异。暑假期间，周同学又去应聘了方太实习 生，被方太录取。这次的双十一实训，周同学摇身一变，从一名学生变成企业方“实习导师”，回学校参与实训指导工作。

周儒说：“作为一名客诉服务模块的导师，我带领学生们解决顾客诉求，与顾客达成一致，并跟进至顾客诉求闭环。我自己也是科院的一员，从学生到导师的转变，是一个重要而有挑战性的过程，我一定会尽己所能，带着学弟学妹们打好‘大促’这一仗。”

这次实践实操培训为期40天。前期，同学们还参加了方太企业文化营，了解方太的企业文化。方太电商班的校企合作模式也进一步深入，由企业导师来上实操课，校内老师上理论课，共同完成授课、考核、打分。方太电商实训过程中，同学们遇到的真实课题也将纳入 毕业论文的选题中。

宁大科院经法学院/电子商务学院 党委书记兼副院长袁红清教授表示：“电商学院与方太合作已走到第三个年头，我们为什么要大张旗鼓推行产教融合？核心理由是，像电商交易类的专业非常强调实战和实训，学生们的技能需要在实战当中找到情感切入点，才会有压力和场景的认知。如果没有针对性的场景，学生没有办法体会情绪化的控制和压力的释放。经过三年的打磨，实训流程和指导更加规范。”

袁红清还举了一个十分生动的例子，“就好比足球运动中，自己关起门来训练和找一个队伍一起打比赛，再找一 万个人来观看比赛，运动员的表现和提 升会完全不一样”。

“双十一”还在继续，方太电商班的每一位同学都干劲十足，在实战中尽情展现年轻电商人的精神风貌。

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